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Fique informado- MEC

Ligue grátis 0800 61 61 61
O Fala, Brasil é a central telefônica do Ministério da Educação para atendimento ao cidadão.
Por meio do número 0800 616161, as pessoas podem se comunicar gratuitamente com o MEC, de qualquer parte do país.
A central atende às solicitações, registra as sugestões, denúncias e reclamações e esclarece dúvidas exclusivamente da área educacional, um total de 99% dos assuntos tratados nas ligações são respondidos na hora. As respostas não disponíveis no momento da ligação, porque exigem pesquisa, são cadastradas e enviadas, via correio, ao solicitante.
Para maior agilidade e eficiência do serviço, o Fala, Brasil conta com 84 operadores e funciona durante 24 horas, todos os dias da semana, sendo que, de segunda a sexta-feira, das 8 às 19 horas o atendimento é humano e automatizado e, nos demais dias e horários, apenas automatizado.
Desde a sua criação em 1995 e até o final do ano de 2003, o Fala, Brasil recebeu 16, 4 milhões de chamadas. Cada ligação que chega é registrada e, quando não respondida na hora, encaminhada por meio de comunicação interna aos órgãos e secretarias do ministério para as providências devidas.
Além do atendimento telefônico, o Fala, Brasil, dispõe também de endereço eletrônico, caixa postal e fax, a fim de proporcionar aos cidadãos o maior número possível de acessos às informações sobre a educação nacional.
Estatísticas - Desempenho da Central de Atendimento
Relatórios - Desempenho da Central de Atendimento
Fale com o Fala, BrasilTel: 0800 616161Fax: (0xx61) 2104 9277Cartas: Caixa Postal 6242 - Brasília/DFE-mail:
falabrasil@mec.gov.br

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